会員登録についてよくある質問

メールマガジン会員登録はお済みですか？

[いいえ。登録を検討中です]

[はい。登録しています]
登録前によくある質問
[※]に該当する方は必ずお読みください。
問：ドメイン指定について
問：会員登録の手順
問：メールアドレスを登録するのが不安…。
問：メルマガ登録って会員登録と別なの？
問：メルマガは解除出来るの？
問：ポイントってどう使うの？
※ソフトバンクでご登録の方へ
重要なお知らせ
※willcom(PHS)をお使いの方
※yahoo!、@niftyメールをお使いの方
登録後にお困りの方のよくある質問
ご確認頂く項目がございます。
問：会員登録確認のメールが来ません。
問：：ログイン出来ない。
問：初回クーポンメールが来ません。
問：：会員登録したのにメルマガが来ないのですが…。
問：今まで来ていたメルマガが急に来なくなった。
問：メールアドレスが変わった場合は？
問：メルマガを再登録したい。
問：退会したい。
※質問項目が見つからない場合の質問はメールご質問ください。
お問い合わせ先:otoiawase@omo-g.com

問： ドメイン指定受信について
説明
携帯アドレスでご登録の方は【omo-g.com】を「ドメイン指定受信する」に設定してください。

[ドメイン指定受信]
設定するドメインは 【omo-g.com】になります。

アドレス指定受信の方は【postmaster@omo-g.com】【lip-toroku@omo-g.com】を「アドレス指定受信する」に設定していください。

[アドレス指定受信]
設定するアドレスは
【postmaster@omo-g.com】【lip-toroku@omo-g.com】になります。
携帯サイトの簡単登録では【lip-toroku@omo-g.com】のアドレスでURL付きメールを送ります。

※アドレス指定受信の方は上記2つの設定をお願いします。
ドメインまたはアドレス指定受信を設定していただけない場合、正しくメール配信出来ない場合がございます。 必ず指定受信設定をお願いします。 設定方法については各携帯会社で異なりますので下の携帯会社よりご確認ください。

また、機種変更などで受信設定が引き継がれない場合もございます。その際にはご確認ください。
回線障害などでクーポン券付きメールを受信できない場合は会員登録時に表示される会員番号をメモしてフロントに伝えて下さい。正常にメール送信されない場合は会員登録が無効になる場合があります。

携帯電話：大手3社オフィシャルHP
DOCOMO au softbank

問： 会員登録の手順
説明
STEP 1：会員登録画面より必要事項入力。送信。
↓
STEP 2：登録確認メールをお送りします。 ※メールに記載されているURLをクリックしてください。
↓
STEP 3：登録完了メールを送信します。(初回クーポンはメルマガ登録の方が対象です。)

問： メールアドレスを登録するのが不安…。
答
当店では
お預かりした個人情報は細心の注意を払って管理しております。
迷惑メールが届くことはありません。安心してご登録ください。
■ お預かりした個人情報を、利用者の皆さまの同意なく第三者に提供することはありません。
■ お預かりした個人情報を目的の範囲を超えて利用することはありません。
（詳しくは会員登録ページの個人情報保護をごらんください)

問： メルマガ登録と会員登録は別なの？
答
会員登録はメルマガ配信システムへの会員登録です。
メルマガを欲しい店舗を選んでメルマガの登録(チェック)/非登録(チェックなし)を選択してください。
□にチェックが入っていればその店舗のメルマガを受け取る。
□にチェックがなければメルマガは受け取らない。

と、なります。また、会員登録後にログインすると、メルマガ登録選択の変更を行えます。
初回クーポンメールはメルマガ登録者が対象となり、また、登録店舗のみが対象となります。

問： メルマガを解除したい。
答
ログインにて登録内容変更でお客様ご自身で変更できます。
会員登録はされておりますので、会員限定割引等の待遇は引き続き対象となりますが、メール持参が条件等の対象には該当しない場合もございます。
店舗にて、会員番号をお伝えください。

問： ポイントってどう使うの？
答
ポイントの点数換算、使用法などは店舗により異なります。 ポイント制度を実施していない店舗もございます。実施の有無もあわせてお電話でお問い合わせください。

※ソフトバンクでご登録の方へ重要なお知らせ
当店のメルマガはURLを添付しております。
ソフトバンクでご登録の方は、メール受信設定を「URL付きメールを受け取る」に変更して頂かないと受け取れません。
お手数ですが設定の変更をよろしくお願いいたします。
※詳しくはソフトバンクオフィシャルHPでご確認ください。

※willcom(PHS)をお使いの方
当メールマガジンはNTT DOCOMO,SoftBank(vodafone),au(EZWEB)への対応を念頭に開発されたものですが、 現在加入急増中のPHS「Willcom」に対しては当初の段階では対応を検討していなかったため、一部機種で文字化けなどの問題が発生しております。 この問題につきましては、現在メールマガジンのバージョンアップも含めて検討しておりますが、誠に申し訳ありませんが今しばらくお待ちください。 今後新規機種などの登場により携帯電話は更に多様化していくと思われますが、できうる限り対応したく思いますのでよろしくお願いいたします。

※Yahoo!、@niftyメールをお使いの方
店舗メルマガは複数に配信しているため、未到達メールの無いよう最善の送信方法でメルマガを配信しておりますが、 それでも、yahooメール、@niftyメールではサーバへの負荷回避の為か、Yahoo!、@nifty側で受信を規制している傾向がございます。 それにより、当メルマガが一部届きにくい状況が発生しているようです。

本件に関してはyahoo、@nifty側の改善を待つしかない状況にあり、弊社での対応は現状で精一杯であることを ご理解、ご了承ください。なお状況改善に関してはご使用のサービス提供会社にご相談ください。


会員登録後にお困りの方のよくある質問


登録後にお困りの方は以下のご確認をお願いします。
●携帯アドレスでご登録の方
○ドメインまたは、アドレス指定受信設定はお済みですか？
○「URL付きメールを受け取る」の設定はお済みですか？（ソフトバンクの方は必須です）
○携帯電話で登録のないアドレスのメールは削除する等。の設定により削除フォルダにメールが入っていませんか？
○機種変更、携帯会社の仕様変更により初期設定に迷惑メール設定が行われていませんか？

●フリーメール、メールソフトでご登録の方
○迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに入れられていませんか？
○例えば、お勤め先のメール利用指針において、業務外の私用メール受信を禁止する等はありませんか？
○メールソフトで受信拒否設定していませんか？

以上ご確認の上お進みください。
▼登録後にお困りの方の質問
問：会員登録確認のメールが来ません。
問：ログイン出来ない。
問：初回クーポンメールが来ません。
問：会員登録したのにメルマガが来ないのですが…。
問：今まで来ていたメルマガが急に来なくなった。
問：メールアドレスが変わった場合は？
問：メルマガを再登録したい。
問：退会したい。

問： 会員登録確認のメールが来ません。
答
登録確認メールは登録したメールアドレスへ自動返信致します。 また、差異はありますが確認メールは24時間以内には届きます。

【24時間以上メールが来ない場合】
●間違ったメールアドレスが登録されている。/ 再度ご登録ください。

●携帯電話、メールソフト、フリーメールの各設定にて「迷惑メール」に振り分けられている。
※下記に記載している事項を確認してください。

[携帯の場合]
●ドメイン又はアドレス指定受信されていない。/ ドメイン指定受信についてをご確認ください。

●携帯電話で登録のないアドレスのメールは削除する等。の設定により削除フォルダにメールが入ってしまっている。

●機種変更、携帯会社の仕様変更により初期設定時に迷惑メール設定が行われている。(softbank携帯の方は必ずURL付きメールを受け取る)設定をご確認ください。

[フリーメールアドレスの場合]
●迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに入れられている。
フリーWebメール上で迷惑メールフィルターの設定が出来るようです。 当店のメルマガが迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。解決しない場合には、ご使用のプロバイダへお問い合わせください。

プロバイダ側で拒否された場合、エラーメールが返信されますので、配信は停止しております。ご連絡頂かなければ配信出来ませんので必ずこちらまでご連絡ください。

また、次のようなことも考えられますので、サーバ管理者様にお問い合わせください。

●例えば、お勤め先のメール利用指針において、業務外の私用メール受信を禁止するようになった。

●メールソフトで受信拒否設定している。
何かの拍子に間違えて、メールソフトの振り分け設定（メッセージルール）で、登録店舗のメルマガを「受信拒否」や、 ゴミ箱へ振り分ける設定にしてしまった可能性があります。 振り分け設定をご確認ください。

●お客様ご自身で上記の設定確認をして問題が無い様でしたら確認済み事項を記載し、こちらまでご連絡ください。

※回線障害、メールサーバの一時的なダウンやタイミングにより正しくメールされない場合もございます。

問： ログイン出来ない。
答
会員登録確認メールに記載のURLへアクセスしていないので仮会員登録で止まっています。

【仮会員登録とは】
登録途中であり、認証されていませんのでログインは出来ません。
登録確認メールにはURLを記載しております。「URL付きメールを受け取る」に設定して頂かないと受け取れない場合がございます。

会員登録確認メールが届いていない方は会員登録確認のメールが来ません。をご覧ください。

メール設定確認して頂いた後
●こちらまでご連絡頂ければログイン可能に修正致します。

問： 初回クーポンメールが来ません。
答
●会員登録確認メールが来ている。
確認メールに記載されているURLへアクセスしてください。自動返信にて登録完了メールと共に初回クーポンメールをお送りいたします。

●会員登録確認メールが来ていない。
「会員登録確認のメールが来ません」を参照してください。

●登録完了メールは来たが、クーポンメールが来ない方
最低1店舗のメルマガ登録がなければクーポンの発行はございません。
ログインで登録内容のご確認をお願いします。

メルマガ登録をしている方
何らかの原因で配信されない場合はログインして登録内容変更でそのまま変更ボタンを押下してください。 初回クーポンが配信されていなければ これで配信されます。
※初回クーポンメールの発行は1店舗登録に1度きりです。退会＞再登録した場合などは初回クーポンの発行はございません。
上記をお試しの上まだ届かない方は、分かる範囲で構いませんので状況の詳細を記載し、 お手数ですがこちらまでご連絡ください。

問： 会員登録したのにメルマガが来ないのですが…。
答
メルマガが届かない原因としては、「受信側のプロバイダの設定でメルマガがスパムメールと誤認された。」ことなどが考えられます。
一部のプロバイダでは、セキュリティの関係でメルマガをスパムメール等と誤認し配送を行わないことがありますので、これについてはご使用の携帯会社、プロバイダにご相談下さい。なお、これら以外の原因（メールの消失等）などもあると思われますが、さまざまな要因が考えられますので、原因調査は行えません。

携帯会社・プロバイダ側で拒否された場合はエラーとして返信されます。エラーが返ってきた会員様は配信を停止致します。 こちらまで ご連絡いただければ、再配信致します。再送により問題なく配信が続行される場合もございます。 設定も間違いなく、再配信をしたにも関わらず再度エラーとなった場合は上記携帯会社、プロバイダ側の問題となります。

また、次のようなことも考えられますので、サーバ管理者様にお問い合わせください。

・例えば、お勤め先のメール利用指針において、業務外の私用メール受信を禁止するようになった。

・メールソフトで受信拒否設定している。
何かの拍子に間違えて、メールソフトの振り分け設定（メッセージルール）で、当店のメルマガを「受信拒否」や、 ゴミ箱へ振り分ける設定にしてしまった可能性があります。 振り分け設定をご確認ください。

解決後にご連絡いただければ再度、配信出来るように修正いたしますのでこちらまでご連絡ください。

問： 今まで来ていたメルマガが急に来なくなった。
答
メルマガが配信されなくなった原因としては、「配信数が増えることによって、受信側のプロバイダがメルマガをスパムメールと誤認するようになった。」ことなどが考えられます。 一部の携帯会社、プロバイダでは、セキュリティの関係でメルマガをスパムメール等と誤認し配送を行わなくなることがありますので、これについてはご使用の携帯会社、プロバイダにご相談下さい。

また、次のようなことも考えられますので、サーバ管理者様にお問い合わせください。

・例えば、お勤め先のメール利用指針において、業務外の私用メール受信を禁止するようになった。

・メールソフトで受信拒否設定している
何かの拍子に間違えて、メールソフトの振り分け設定（メッセージルール）で、当店のメルマガを「受信拒否」や、 ゴミ箱へ振り分ける設定にしてしまった可能性があります。 振り分け設定をご確認ください。

携帯会社・プロバイダ側で拒否された場合はエラーとして返信されます。エラーが返ってきた会員様は配信を停止致します。

こちらまでご連絡いただければ、再配信致します。再送により問題なく配信が続行される場合もございます。 設定も間違いなく、再配信をしたにも関わらず再度エラーとなった場合は上記携帯会社、プロバイダ側の問題となります。 解決後にご連絡いただければ再度、配信出来るように修正いたします。
また回線障害、受信メールサーバの一時的なタイミングでエラーとなっている可能性もございますので お手数ですがこちらまでご連絡ください。

問： メールアドレスが変わった場合は？
答
ログインして登録内容変更から、お客様ご自身で変更できます。

問： メルマガを再登録したい。
答
ログインして登録内容変更から、お客様ご自身で変更できます。
会員登録時にメルマガを非登録(受け取らない)から登録内容変更にて
メルマガ登録(受け取る)に変更した場合、初回登録の方はクーポンメールをご登録のメールアドレスにお送りします。

問： 退会したい。
答
ログインして登録内容変更から、お客様ご自身で変更できます。退会はすべての店舗から退会する事となります。
○ポイントは清算され無効となります。
○会員特典等の対象外となります。
○ログイン不可能となります。
よろしければメルマガの配信を解除すると、会員登録はそのままでメルマガの配信は致しません。
この場合はお客様のご利用時に会員特典等の対象となりますので、こちらをお勧め致します。
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